Afbestillingsregler
For grupper på mere end 8 værelser gælder betingelser/afbestillingsregler for selskaber/konferencer – se mere her
Afbestillingsregler for overnatning
Kontoinformationer
Ægte kontoinformationer, fuldt navn, komplet adresse m.m. skal opgives. Såfremt Filskov Kro vurderer, at dine opgivne kontoinformationer er mangelfulde eller ukorrekte, kan din reservation slettes uden yderligere begrundelse.
Ankomst og afrejse
Vedrørende ankomst og afrejse gælder følgende betingelser:
- Dine værelser er til din rådighed fra kl. 15:00 på ankomstdagen.
- Ankomst tidligere end kl. 15:00, er som udgangspunkt ikke muligt. Du kan dog kontakte Filskov Kro direkte nogle få dage før ankomst, og forespørge om det er muligt at ankomme tidligere end kl. 15:00.
- Hvis du ønsker at ankomme senere end kl. 19:00 skal dette meddeles Filskov Kro. Såfremt ankomst efter kl. 19:00 ikke er meddelt, kan Filskov Kro betragte dette som en udeblivelse (no-show) og udleje værelserne til anden side.
- Dine værelser er til din rådighed til kl. 11:00 på afrejsedagen.
- Afrejse senere end kl. 11:00, er som udgangspunkt ikke muligt. Du kan dog kontakte receptionen dagen før afrejsen, og forespørge om det er muligt at afrejse senere end kl. 11:00.
Afbestillingsregler for selskabsaftaler
Reglerne er opstillet i overensstemmelse med Danmarks Restauranter og Cafeer’s standardregler for selskabsarrangementer, kurser og konferencer.
- Afbestilling mere end 4 uger før arrangement
Afbestilling af selskabsarrangementer på over 12 personer skal ske skriftligt inden 4 uger før afholdelse, for selskabsarrangementer på under 12 personer dog kun 2 uger. Ved større arrangementer kan virksomheden forlange længere afbestillingsfrist under forudsætning af, at der er truffet særskilt aftale herom.
- Afbestilling inden 6 døgn før arrangement
Ved afbestilling af hele arrangementet eller ved reduktion på mere end 25% i antal bestilte kuverter efter ovennævnte tidspunkt, men dog inden 6 døgn før arrangementets afholdelse, kan virksomheden kræve en godtgørelse, der svarer til 50% af prisen for de bestilte kuverter, ved reduktion i antal dog for det afbestilte antal udover 25%. Desuden kan virksomheden kræve at blive holdt skadesløs for udgifter til særligt aftalte ydelser, der ikke kan afbestilles (f.eks. musik, optræden m.v.).
- Afbestilling senere end 6 døgn før arrangement
Ved afbestilling og enhver reduktion i antal bestilte kuverter senere end 6 døgn før arrangementets afholdelse kan virksomheden kræve en godtgørelse, der svarer til 75% af samtlige ydelser.
Couvertændringer under 5% kan foretages indtil 48 timer før arrangementets start, uden erstatning.
Afbestillingsregler for kurser og konferencer mm.
Afbestilling af hele kurser eller konferencer skal ske skriftligt 6 uger før arrangementets afholdelse.
Ved større arrangementer vil hotellet dog være berettiget til at forlange længere afbestillingsfrist under forudsætning af, at der er truffet særskilt aftale herom.
Ved afbestilling af hele kurser eller konferencer efter overnævnte tidspunkt kan hotellet kræve godgørelse, der svarer til 65% af prisen for de bestilte ydelser. Dog kan der kræves fuld dækning for ydelser der ikke kan afbestilles.
Antallet af deltagere kan reduceres med op til 35% ved skriftlig meddelelse herom til virksomheden senest 3 uger før arrangementets afholdelse.
- Ved reduktion på mere end 35% kan hotellet vælge:
- At betragte arrangementet som afbestilt og kræve godtgørelse på 65%
- At gennemføre arrangementet med fuld betaling for det antal gæster, der efter denne bestemmelse ikke kan afbestilles (mere end 35%)
- Ved enhver reduktion senere end 3 uger før arrangementets afholdelse kan hotellet vælge:
- At betragte arrangementet som afbestilt og kræve godtgørelse på 65%
- At kræve fuld betaling for enhver reduktion.
- Øvrige bestillingsbestemmelser, med mindre anden skriftlig aftale foreligger:
Bestilleren er overfor hotellet ansvarlig for dækning af diverse udgifter, selv om der betales individuelt, idet alle omkostinger, der ikke bliver betalt af de individuelle deltagere, automatisk debiteres hovedregningen.
Betalingsbetingelserne er netto kontant 8 dage.